Perguntas Frequentes – LTM Ecommerce

🔒 O site é confiável?

Sim! Nossa Loja conta com certificado de segurança SSL, que garante a criptografia de todas as transações realizadas. Assim, suas informações pessoais e financeiras permanecem em total sigilo.

Além disso, trabalhamos em parceria com MercadoPago, PagSeguro e NuvemPago, os principais meios de pagamento online do Brasil. Importante: não temos acesso aos seus dados de cartão de crédito — eles ficam protegidos pelas plataformas de pagamento. Sua compra é 100% segura.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, PIX e débito.
Caso prefira, você também pode combinar diretamente conosco pelo WhatsApp: (19) 98801-3794.

📦 Qual é o custo de envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso do pedido e sua localização.

🔎 Todas as compras acompanham código de rastreio?

Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e todas as compras possuem código de rastreio, garantindo mais segurança e tranquilidade para você.

📧 Quando vou receber meu código de rastreio?

O código é enviado diretamente para o seu e-mail assim que o pedido é postado.

Se após 2 dias úteis você não tiver recebido, entre em contato pelo e-mail ltm.ecommerce2022@gmail.com, informando o número do pedido (exemplo: #4321). Daremos uma resposta em até 24 horas.

🚚 Onde posso receber meu pedido?

Enviamos para todo o Brasil.

⏱️ Em quanto tempo chega meu pedido?

O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e a sua localização.
Em geral, leva entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento — mas em muitos casos pode chegar antes.

🔄 Qual o prazo para realizar uma troca?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou estorno, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📦 O que fazer se o produto não chegar em bom estado?

Caso seu produto chegue avariado ou com defeito, entre em contato imediatamente pelo e-mail ltm.ecommerce2022@gmail.com. Enviaremos um novo produto sem custo adicional.